ぬいぐるみ・雑貨の格安仕入れなら「あるまど」

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よくある質問

送料について知りたい

ご利用ガイドの「配送について」、または「各商品詳細ページの送料」をご確認いただいても不明な場合、お電話、メールにてご注文予定の商品名と数量をご連絡いただければ、送料を計算してご案内いたします。

追加注文の場合、送料は別ですか?

即納商品の場合、お届け先が同じでしたら別途送料は発生いたしません。
先のご注文分と追加ご注文分の商品代金合計が20,000円以上になる場合は送料無料となります。
「お届け先が異なる場合」、「すでに出荷が完了している場合」は、送料が別途発生いたします。

お届け日数はどれくらいかかりますか?

在庫のある商品はご注文をいただいてから、通常2~4日でお届けします。
(土曜・日曜・祝日は出荷作業を行っておりません。金曜のご注文は月曜の発送となります)

日時の指定はできますか?

お届け日・時間帯の指定が可能です。
商品を買い物カゴに入れた後、清算画面にて指定が可能です。
ご注文いただいた日時や在庫状況によって、ご指定いただいた日時にお届けできない場合がございます。
詳しくは「ご利用ガイド」をご確認ください。

配送業者はどちらになりますか?

ヤマト運輸、西濃運輸など
※運送会社は配送地域、商品サイズ、時間帯指定により弊社にて選択しております。
通常はお客様の方で指定はできません。
配送都合上、上記配送会社以外を使用する場合もございます。

当日発送は何時まで受け付けしてもらえますか?

当日発送の締め切り時間は13時です。
・上記の時間以降のご注文は最短で翌営業日の出荷となりますのでご注意下さい。
・お急ぎの場合はお電話にてお問い合わせ下さい。間に合わない場合は弊社よりご連絡いたします。
当社は土、日、祝日が定休日となります。定休日の前日、13時以降のご注文はすべて定休日の翌営業日の 発送となりますのでご注意下さい。

支払い方法について知りたい

支払方法は下記のいずれかからお選びいただけます。
(1)代金引換(現金のみ)
(2)銀行振込(前振込)
(3)クレジットカード(1回・分割・リボ払い)
※即納商品、お取寄せ商品については(1)~(3)のお支払方法がご選択可能です。
詳しくは「ご利用ガイド」よりご確認ください。

後払いは可能ですか?

法人様に限り、「掛け払い」がございます。お申込み書をEメールまたはFAXで送付いただき、審査が通りましたら後払いが可能です。 所定の審査の結果、お受けできないケースもございますがご了承ください。詳しくはこちらのページをご覧ください。
お申込み書はこちら

領収証について

ご依頼いただいた方のみに発行しております。
納品の際、商品に同梱してお送りします。
発行を希望される際は、購入画面下の備考欄にその旨お書き添え下さい。
・ご注文名と領収証宛名が異なる場合は宛名をご記入ください
・商品と同梱不可の場合には、郵送先をご指定ください
(代金引換の場合)
商品お届け時、配送業者より発行されます。
※ 二重発行になりますので、当社からは発行いたしません。
(配送業者発行の領収証は、お届け先名=領収証宛名となります)

ご注文内容の確認方法は?

ご注文内容は当サイト、もしくは注文受付完了をお知らせするメールでご確認いただけます。
当サイトで確認する場合は、会員ログインしていただき購入履歴よりご確認いただけます。
インターネットでお買い物をされたお客様には、「注文受け付け完了のお知らせ」メールが届きます。このメールで、ご注文内容を確認することができます。

お届け日、お届け先の変更はできますか?

お届け日、お届け先の変更は商品発送の2日前までにご連絡下さい
「ご注文番号」「お名前」「お電話番号」「変更後のお届け希望日」を 添えてお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
お急ぎの場合はお電話にてご連絡下さい。 発送当日の変更はお受けできませんのでご注意下さい。

注文のキャンセルはできますか?

商品出荷後の変更はできかねますのでその場合は一旦荷物をお引取り頂き、弊社に宅配にて返品下さい。送料はお客様負担とさせて頂きます。
また弊社は注文日の即日発送、翌日発送を行っております。メールでは手続きが間に合わない可能性がございますのでなるべくお電話にてご連絡下さい。
別の連絡方法をご利用の上間に合わなかった場合、弊社は責任を負いかねます。

返品、交換はできますか?

返品・交換は、商品到着後8日以内にご連絡いただければ対応いたします。(※未開封品に限る。)
原因が弊社にある場合は着払い(弊社送料負担)で、お客様ご都合の場合は元払い(お客様負担)でお受けしております。 まずはお電話にてご連絡下さい。
※詳しくはご利用ガイドをご確認下さい。

会員登録しなくても購入できますか?

会員登録をしなくても購入することができます。
購入手続きの際に「会員登録せずに購入手続きに進む」を選択していただければ登録せずに購入が可能です。
会員登録をするとマイページから「購入履歴」や「お気に入り商品一覧」、「メール配信履歴」の確認などができるようになり、より便利にご利用いただけます。
注文時にご登録のお客様情報が自動で入力されますので、注文時間の短縮にも繋がります、是非この機会にご登録下さい。

パスワードを忘れてしまった・・・

パスワードを再発行いたします。
ログインページのパスワード入力欄の下に「ログイン情報をお忘れですか?」があります。 こちらよりメールアドレスを入力いただくと、ご登録のメールアドレスに仮パスワードが送信されますので、そちらをご確認いただき再ログインをお願い致します。

パスワード再発行手続きをしたのにメールが届かない

携帯電話、スマートフォンからお手続きの場合は当店のドメイン「@arumado.co.jp」の受信許可設定がされていることをご確認ください。 受信許可設定がされている場合でも、迷惑メールフォルダに受信されている場合がありますので迷惑メールフォルダもご確認ください。 それでもメールが届かない場合は、再発行手続きにご入力いただいたメールアドレスで会員登録がされていない可能性があります。 お手数ですが、あらためて新規会員登録をお願い致します。 新規会員登録はこちら

電話注文でも受け付けてもらえますか?

受付可能です。
ご注文方法としては、「ネットショップから直接注文」「FAX注文」「電話注文」がございます。
ただし、「電話」「FAX」注文の場合、ご注文確定までにタイムラグが発生いたしますので、手続きをしている間に商品が完売となる可能性がございます。 ご注文をスムーズに進めるために、ネットショップから直接ご購入いただくことをお勧めいたします。
注文FAX用紙はHPよりダウンロードしていただけます。

請求書は発行してもらえますか?

必要であればご用意させていただきます。
ただし、支払方法は代金引換・前振込・クレジットカードのいずれかになります。
法人様の「掛け払い」をご利用の際は、必ず請求書を発行いたします。

「欠品中」となっている商品はまた入荷されるのですか?

商品によっては入荷されないものもあります。
入荷予定のない商品についてはネットショップ上から削除させていただいておりますが、お客様がご覧になったときにそれらが完全に削除されていないことがあります。
お急ぎの場合は、お手数ですが弊社までお問い合わせ下さい。

商品のラッピングは可能ですか?

ラッピングやのしを付けるといったサービスは現在、行なっておりません。

荷主名を変えて商品を発送することは出来ますか?

はい、ご対応可能です。
ご注文お手続き途中の「お支払い方法・お届け時間等の指定」ページの「その他お問い合わせ」欄に、ご希望の荷主名をご記入下さい。 荷主名をご指定いただいた場合、納品書類は荷物には同梱致しません。